何かお困りのこと、疑問、要望、なんでもお気軽にお問い合わせください。

鉢交換の際のポイントと鉢の高さ別ページはこちらです

よくあるご質問

タイトルを押していただくとご覧いただけます。

• Q. すぐ鉢を選べないのですか？

  • ホームページでは様々な鉢を使用しておりますが、万一、欠品や破損などがあった場合や、高さとのバランスにより、少し大きいまたは小さい鉢をお勧めさせていただく場合がございます。
    30年以上にわたり製作に携わってきましたプロとして、最適なものをアドバイスさせていただきたいと思っており、これはシステム上では難しいのが現状です。
    一度お問合せいただいた方が、よりマッチしたご提案をさせていただきます。

• Q. 鉢交換の注文方法は？

  • 通常のお買い物と同様に、ご希望の商品を買い物かごに入れ、必要事項をご入力時に、変更ご希望の鉢の番号をご注文時の「連絡事項欄」にご記入ください。
    事前にお電話やメールで一度お問い合わせいただければよりマッチしたご提案をさせていただきます。
    
    交換する鉢により金額が変更になる場合がございますが、ご注文確定後、修正した金額を再度当店よりご連絡させていただきます。
    
    なお、カード決済をご希望の場合は、ご注文後にカード会社の決済画面に移動していただき、カード情報の入力をお願いいたします。後日当店の方でカード会社の方の金額修正をさせていただきますのでご安心くださいませ。

• Q. 高さは変更できますか？

  • 可能な商品がございます。
    当店は自社で製作しておりますので、高さ調整は可能です。しかし、商品により、鉢とのバランスなどにより可能な範囲がことなりますので、「どの商品」を「どれぐらいに」したいのかの御希望を御連絡ください。
    尚、商品によっては、調整できない商品もございます。また金額が変更となる場合がございますので、その点は予め御了承ください。

• Q. 自宅の鉢を使いたい。

  • 可能です。
    鉢のサイズ（外径・内側径）を測って、御連絡ください。
    ただし、お客様のほうで入れていただく場合、また、当店に鉢をお送りいただき、完成させて発送させていただく場合など、状況により、金額なども変わってきますので、一度お問い合わせください。
    尚、商品によっては、変更できない商品もございます。予め御了承ください。

• Q. リアルさはどうですか？

  • 年1〜2回は海外へ直接出向き、自分の目で見て吟味を重ね仕入れをしております。自信のないものは出荷しておりません。
    また不良品は出さないよう、出荷までに何重ものチェックをしております。それでも不都合がございましたら返品もお受けしておりますのでご安心ください。
    返品についての詳細はこちらです

• Q. 値段の違いはどこ？

  • 同じ品種の商品で価格が違うのは、「葉の種類」「大きさ（ボリューム）」「鉢の種類」によって違っております。

• Q. 探してる商品がない？

  • 申し訳ございません。
    当店では、自信を持ってお送りできる商品でしか製作しておりませんので、御希望の花や樹木の商品がない場合がございます。
    ただし、お客様の御希望により、製作できる場合がございますので、一度お問い合わせいただければ幸いです。
    尚、取り寄せ後、製作する商品は日数がかかる場合がございます（2〜4週間程度）ので、余裕をもって御連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

• Q. 売切れ商品は再入荷する？

  • 花や、樹木の在庫がない場合は今後入荷予定はございません。
    ただし、鉢が売り切れの場合は、別の鉢に入れ替えてお届けすることは可能ですので一度お問い合わせください。

• Q. 写真の商品が届きますか？

  • 「1点物」の商品は写真の商品です。
    その他の商品は、ご注文を受けてから製作し、出荷させていただいております。
    掲載写真の商品と同じ材料、部材で製作し、ほぼ同じ形でお届けさせていただいておりますが、幹の部分に自然木を使用している商品や、他の商品もほぼ手づくりのため、若干違いがある場合もございます。
    その分、お客様のご要望に合わせて調整もできますので、たくさんのお客様におよろこびいただいております。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

• Q. 商品の製作途中を確認したい。

  • 枝ぶりや幹の角度をご希望に合わせて製作もできます。
    その場合、製作途中に仮どめをした商品画像をお送りさせていただき、ご確認いただいた後に本制作をさせていただいておりますので、ご要望がございましたらご連絡くださいませ。

• Q. すぐに出荷できますか？

  • ご注文いただければ、すぐに製作し、出荷させていただくようにしております。
    ただし、弊社は高知県のため、交通事情などを踏まえ、お客様の元に届くまで、中2〜3日の余裕を見越させていただいております。
    よろしければ、数日の余裕をもってご注文いただければ幸いです。

• Q. のし、ラッピングは可能？

  • 当店の商品は「鉢植え」がほとんどのため、大変申し訳ございませんが、お受けしておりません。
    その代わり、「お祝い札」を御利用いただいておりますのでご検討くださいますよう、よろしくお願いいたします。

• Q. 着日指定はできますか？

  • 指定はできます。
    しかし、注文カートでは、5日後からの指定となっております。
    これは交通事情などで、万一届かないことを配慮しており、地域によってはもっと早くお届けできる場合がございますので、一度お問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。

お困りのこと、わからないこと、商品へのご要望、 いつでもお気軽にご連絡ください。

0889-26-3444

平日9時〜17時

たくさんの皆様に喜んでいただいております。

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